Politique d'Annulation
Dernière mise à jour : 13 juillet 2026
Brouillon initial — en cours de révision par l'entreprise avant d'être considéré comme définitif.
1. Annulation gratuite
Vous pouvez annuler votre réservation gratuitement jusqu'à 72 heures avant la date de votre excursion ou l'arrivée de votre séjour, et recevoir un remboursement complet du montant payé.
2. Annulations dans les 72 heures
Les annulations demandées avec moins de 72 heures de préavis ne sont pas éligibles à un remboursement, car des ressources (transport, guide, place sur l'île) sont déjà engagées à ce stade.
3. Comment annuler
Pour annuler ou modifier votre réservation, écrivez-nous sur WhatsApp avec votre numéro de commande. Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais.
4. Report en raison de la météo
Si une excursion est annulée en raison de conditions météorologiques ou de sécurité indépendantes de votre volonté, nous vous proposerons un report gratuit ou un remboursement complet.